消费者组织的职能

时间:2019-10-12 15:55来源:西部母婴护理网作者:admin点击:

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 消费者组织正确引导消费,不从事商品经营和营利性服务,不以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

 1.对消费领域出现的侵权行为以及相关动态实施观察、调查并及时向政府相关部门和相关组织通报;

 2.向消费者、生产商、销售单位提供消费咨询等服务;

 3.开展对商品和服务的监督、调查,并视情况公布;

 4.就有关消费者合法权益的问题做出反映、查询,并就调查情况和问题向政府相关部门提出建议;

 5.受理消费者的投诉,并对消费者投诉的事项进行调查、调解;协调处理因商品和服务质量引起的争议。对因商品和服务质量给消费者造成损失的企业和个人,责成赔偿损失或转交政府主管部门处理;

 6.组建消费维权法律援助中心,为消费者维护正当权益提供咨询服务和法律支持;

 7.组建中国3·15诚信建设新闻媒体联盟,对损害消费者合法权益的行为,通过大众媒体予以揭露、批评;对保护消费者合法权益的行为,通过大众媒体予以宣传、推广;

 8.邀请政府相关部门、新闻记者、投资商、经销商、生产商、消费者代表等社会各界人士,到诚信企业进行参观、交流、访问;

 9.设立政府、科研院所、新闻媒体、法律、企业、事业等领域资深人士组成的指导委员会,向消费者和诚信会员单位提供帮助和服务;

 10.与热心保护消费者权益的社会团体和组织以及知名人士,进行友好合作交流;

 11.组织举办经贸洽谈会,产品展销、展示会;

 12.适当组织相关人员对消费场所进行消费体验,必要时可以消费者身份购买商品和接受服务,开展比较试验活动,引导消费者合理消费;

 13.积极发展诚信会员单位,大力开展诚信建设活动;

 14.组织消费者和有关部门开展消费者信得过单位、名优商品、优质服务的征信工作;

 15.对经法定检验机构查实不符合有关规定的商品或服务,有权建议并协助政府有关部门实施必要的措施制止其生产、经营;

 16.为更好地实现消费者组织的任务,在宪法及有关法规规定的范围内,有权独立开展有关保护消费者利益的社会活动和社会宣传。

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